Mentre chì alcuni rivenditori rimborseranu i vostri soldi senza disputazioni, altri ponu esse menu prossimi(Immagine: Cultura Esclusiva)
E catene di e strade stride spessu gridanu nantu à i ritorni senza quibble, pulitiche di rimborsu di u ghjornu 28 è altri & apos; diritti & apos; chì sò elencati à u fondu di e ricevute, ma secondu a legge, ùn devenu micca legalmente di restituiscevi u vostru soldu se avete un cambiamentu di core.
Què, à menu chì l'articulu sia difettuosu - in questu casu avete sei mesi per scambià l'articulu per una versione cumpletamente funziunante.
È diventa ancu più cunfusu. Mentre ciò chì sopra pò applicà à l'acquisti in magazinu - e regule ùn sò micca uguali per quelli chì cumpranu in linea. Nantu à u web, avete in realtà più diritti ch'è in strada.
I cumpratori in linea si qualificanu automaticamente per un rimbursu di 14 ghjorni da u ghjornu chì ricevenu i so beni. Questu significa chì se cambianu di idea, ponu uttene tuttu u so soldu - senza dumande.
caricamentu di u votuAvete mai statu ricusatu un rimborsu?
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IèÙnUn'altra falsa idea cumuna hè a Sezione 75. Questa regula stabilisce chì se paghe cù una carta di creditu è u trader và in AWOL, pudete dumandà un rimborsu da l'emittente di a carta invece. Ma questu vale solu per l'acquisti sopra à £ 100 è sottu à £ 30.000.
Ogni transazzione fora di questi ammonti ùn serà micca qualificata per a Sezione 75.
Ma questu ùn vole micca significà chì ùn ci sò micca regule chì sò in u vostru favore. Sì dopu una vittoria di rimborsu, avemu sbulicatu alcuni di i miti più cumuni per aiutavvi à stà in cima à u vostru ghjocu quì sottu.
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Kate Hobson, esperta di u cunsumadore in Citizens Advice, spiega: 'Ùn hè sempre un rimborsu è hè impurtante di capisce i vostri diritti prima di fà un acquistu.
'Avete dirittu à un rimborsu, una riparazione o un articulu di rimpiazzamentu se qualcosa chì avete compru si rivela difettuosu, secondu quandu hè statu compru.
'Se cambiate idea, tuttavia, pudete uttene solu un rimborsu in certe circustanze - per esempiu, se l'avete compratu in linea è u restituite in 14 ghjorni. Alcuni rivenditori vi offriranu un rimborsu o una nota di creditu ancu quandu ùn site micca legalmente intitulatu à unu, cum'è un gestu di bona vuluntà. '
1. 'A lege dice chì aghju 28 ghjorni per un rimborsu'
Ùn avete micca sempre 28 ghjorni per cambià idea (Immagine: Bloomberg)
Purtroppu, questu hè in realtà un mitu. I negozi ùn sò legalmente ubligati à dàvi un rimborsu, à menu chì l'articulu sia difettu.
'I dettaglianti ùn anu micca da offra un rimborsu se cambiate idea di vulè un articulu, tuttavia alcuni permetteranu soldi o voucher di ritornu cum'è parte di a so politica. Questu hè spessu 28-ghjorni - o allargatu finu à u 31 di ghjennaghju per Natale ', spiega Hobson. Pudete truvà infurmazione nantu à u fondu di a vostra ricevuta o dumandendu à un membru di u staff in una filiale.
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Se l'articulu hè difettuosu, s'applicanu regule diverse. A lege dice chì se cumprate è articule è scopre chì hè difettuatu in 30-ghjorni, u venditore deve dà un rimborsu cumpletu.
Se l'articulu hè statu compru più di sei mesi fà pudete ancu dumandà una riparazione o un sustituzione. Tuttavia, riceverete solu un rimborsu parziale per riflette l'usu chì avete esciutu da l'articulu finu à quella data. Averete ancu bisognu di dimustrà chì ùn avete micca causatu a colpa.
2. 'Aghju sempre un rimborsu se utilizu a mo carta di creditu'
A Sezione 75 hè particularmente utile se u rivenditore si mette in furia, smette di risponde à e chiamate o si trova chì hè fraudulente (Immagine: Getty)
Questu hè falsu. Sezione 75 - u schema chì tene à contu l'emittente di a vostra carta di creditu se una transazzione và male - hè valevule solu per e transazzione sopra à 100 £ è sottu à 30.000 £.
Questu significa chì se fate un acquistu fora di questi limiti, ùn sarete micca coperti - è puderete sempre finisce da a tasca.
3. 'Ùn avete micca tanti diritti in ligna'
À u cuntrariu di a cridenza, quandu cumprate un articulu in ligna, per telefunu o per ordine per mail, avete in realtà più diritti di quelli chì avete in strada alta.
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Hè perchè a lege dice chì duverebbe esse permessu di vede u pruduttu - o sperimentallu - prima di piglià una decisione finale.
L'acquisti in linea venenu di a manu cù un ghjornu di 14 & apos; rinfrescante & apos; periodu chì stella da u ghjornu chì ricevi l'articulu. Ci sò alcune eccezioni, cume i beni deperibili è i prudutti à misura, tuttavia e regule si applicanu à l'abbonamenti, cume i cuntratti di telefuninu mobile è i beni di vendita.
4. 'U mo pacchettu ùn hè mai ghjuntu - hè colpa di u postanu'
Hè accadutu à i migliori di noi. Cumandate un articulu in linea è aspettate cun impazienza ch'ella ghjunghji, solu per ch'ellu ùn apparisca mai.
In tali situazioni, hè faciule suppone chì u fattore sia colpa, ma in realtà, ùn hè veramente micca.
In virtù di a Legge per i diritti di u consumatore 2015, quandu cumprate beni da un rivenditore in linea, hè a so responsabilità di assicurassi chì l'articulu arrivi sanu è sanu.
Ciò significa chì se l'articulu manca - ancu durante a spedizione - hè u venditore chì viola in u cuntrattu - è dunque a so responsabilità di riparà e cose, micca u currieru.
'Se u vostru ordine ùn hè micca mandatu o a cumpagnia di consegna hè stata inutile, duvete piglià u prublema cù u rivenditore invece di a cumpagnia di consegna', spiega James Walker, fundatore di u serviziu di reclami Risolve .
'U venditore hè rispunsevule per u pacchettu finu chì vi sia consegnatu, micca a cumpagnia di consegna.'
'Quandu fate u vostru ordine cun qualcunu cum'è Argos o Amazon, accunsentite à i so termini è cundizioni - micca a cumpagnia di consegna.
Sè site cunsigliatu chì l'articulu hè & apos; persu & u, u rivenditore deve a) riorganizà una nova consegna o b) emettelu un rimborsu cumpletu.
Quì & apos; s cosa fà sì u vostru pacchettu ùn ghjunghje micca .
5. 'E cumpagnie di treni ùn compensanu micca in contanti'
Ùn duvete micca accuntentàvi di una mansa di voucher (Immagine: Rex / Getty)
Alcune imprese di viaghji pruveranu à cumpensà i passageri chì anu patitu per via di u so serviziu scarsu cù voucher.
Ma, sì site vittima, duvete esse cuscenti chì site a) dirittu à u vostru rimbursu è b) dirittu à una compensazione per ritardi particolarmente perturbanti.
Cunsigliu di i Cittadini spiega: 'Pudete uttene una compensazione per i ritardi in dui schemi chì anu regule diverse. I dettagli di u schema à a quale appartene a cumpagnia di i treni seranu nantu à u so situ web.
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'Se a cumpagnia appartene à u schema di Ritardu di Rimborsu, pudete dumandà un rimbursu in numeru cumpletu per i treni chì sò più di un'ora in ritardu. Se u trenu hè menu di un'ora in ritardu, pudete ancu dumandà una compensazione, qualunque sia a ragione.
'Se ùn appartenenu micca à u schema, pudete sempre ottene una compensazione in virtù di e' Condizioni Naziunali di Trasportu Ferroviaria '. Ma ùn puderete micca fà una rivendicazione se a sucietà ùn hè stata colpa, per esempiu, ci hè statu u cattivu tempu, è u ritardu hè statu menu di un'ora. '
I Clienti chì sò ammissibili à una compensazione ponu dumandallu in forma di trasferimentu bancariu, di assegni o di voucher di Ferrovia Naziunale.
6. 'L'articulu deve esse vendutu à u prezzu publicitatu'
Sò i rivenditori legalmente ubligati à addebitassi u prezzu annunziatu? (Immagine: Matthew Lloyd / Getty Images)
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Una inchiesta di Quale? hà trovu chì più di a metà di e persone crede chì, se un articulu hà un prezzu scorrettu, u rivenditore deve vende li à a quantità visualizata.
Tuttavia ùn hè micca u casu. Se accade di vede qualcosa chì hà un prezzu incorrettu ùn avete micca necessariamente u dirittu di cumprà per tale quantità - chì u prezzu elencatu hè legalmente definitu cum'è 'invitu à trattà' piuttostu chì un cuntrattu legalmente vincolante.
Se ghjunghjite à u till è l'avvisu di l'assistente di vendita, u rivenditore hà i so diritti di rifiutà di vende per voi per quellu prezzu.
Questu hè ancu u casu se ordinate un articulu in linea è l'errore hè rimarcatu prima di esse statu contattatu da u venditore per cunfirmà a vendita.
Ma, se a vostra vendita hè stata accettata, di solitu si pò insistà chì u rivenditore vi vendi a merce per u prezzu à u quale sò stati annunziati cume avete fattu à quellu puntu un cuntrattu di vendita.
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