Fallimenti tecnichi: A banca cunnosce prublemi da meziornu(Immagine: REX / Shutterstock)
Centinaia di clienti TSB sò stati lasciati incapaci di accede à i so soldi per via di una interruzzione bancaria in ligna in corsu.
I clienti in i social media dicenu chì l'applicazione di a banca è u situ web di banca in ligna sò tramindui abbandunati - lasciandoli incapaci di fà pagamenti è di gestisce e transazzioni.
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Situ indipendente DownDetector , chì traccia e publicazioni in i media suciale nantu à u funziunamentu di i siti, mostra centinaie di clienti chì si lagnanu di una interruzzione.
L'utenti sò incontrati cun un 'errore inaspettatu' mentre altri dicenu chì ùn sò micca stati lasciati senza modu per accede à i so conti - o fà pagamenti urgenti - da meziornu marti.
Debbie, una assistente di assistenza suciale cù u salariu minimu, hà dettu à NEWSAM Money chì ella hà pruvatu disperatamente di accede à i so conti tuttu u ghjornu.
'Ùn possu ancu accede à i mo conti', hà dettu.
'Sò un assistente sociale in salariu minimu è in questu mumentu di u mese in particulare, bisognu di sapè esattamente quantu mi restu prima di u ghjornu di paga à a fine di u mese.
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'Sò abbastanza stressatu, senza sta preoccupazione in più. Ho bisognu di manghjà, gasu è elettricità ma hè assai spaventosu d'ùn cunnosce u mo equilibriu attuale.
'Ciò chì hè in terra cù TSB è perchè sta cosa accade sempre?'
In Twitter, un utilizatore hà scrittu: 'HI @TSB site una app bancaria in ligna? Ùn possu micca cunnettemi & hè un pocu urgente. '
Un altru hà dettu: '@TSB prova da accede da a matina è l'app hè sempre in panna! Questu ùn duveria micca accade. Ùn hè micca accettabile chì ùn pudemu micca accede à i nostri fondi quandu ci hè bisognu. Ricevu ordinatu. '
u significatu di u numeru 37
Ùn hè chjaru quanti clienti sò stati affettati da u prublema.
John Partridge è Ashley Roberts
Tuttavia, nantu à e rete suciale, quelli chì sò colpiti sò cunsigliati per disconnettà si è di novu.
Un portavoce di u TSB hà dettu: 'Sappimu chì certi clienti stanu attualmente à avè prublemi in a nostra app mobile è in Internet Banking. Avemu travagliatu per risolve questu u più prestu pussibule è scusemu per qualsiasi inconveniente causatu. '
In cunfurmità cù l'ordini di u Guvernu, alcuni punti di vendita TSB sò sempre aperti à u publicu - tuttavia a maiò parte di e filiali chjudenu à 17 ore.
I Cashpoints operanu in modu normale - in ogni casu i clienti di telefunu puderanu affrontà una lunga attesa per accede à i so servizii clienti à causa di l'interruzione.
U prublema seguita a migrazione IT di u prestatore in aprile 2018 - chì hà chjosu più di 1,9 milioni di persone fora di i so conti.
In tuttu, a disastrosa fusione hà purtatu à 330,2 milioni di sterline di costi, ligati à a compensazione di i clienti, risorse supplementari è frode.
