Migliaia di clienti TSB sò stati lasciati senza accessu à i so salarii, dopu chì i sistemi di a banca si sò schiantati da a notte à a sera.
I clienti anu purtatu à i media suciali per affirmà chì ùn sò micca stati pagati - cù guadagni, prestazioni, pensioni è altri pagamenti sempre pendenti.
U lettore NEWSAM Kerry Louise hà dettu ch'ella ùn hà pussutu pagà un accontu nant'à un appartamentu sta mane, svegliandusi à 'nunda' u ghjornu chì u so pagamentu di 900 £ hè duvutu.
'Aspettava u mo salariu sta mane è mi sò svegliu senza nunda. Aghju un appuntamentu prima di travaglià per mette un accontu per un appartamentu è avà ùn possu micca fà questu.
'TSB hà arruvinatu tuttu. Aghju u core straziatu. Ùn ci hè statu nisuna spiegazione, nè limite di tempu nè nunda. Questu accade troppu spessu è cambieraghju banche dopu questu. Ùn ci possu micca crede ', hà spiegatu u cliente.
Avete statu affettatu da a interruzzione di TSB? Cuntattate: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry teme ch'ella ùn hà da pudè fà a scadenza di u venneri matina per u so pagamentu di depositu
Un altru lettore ci hà dettu chì i so salarii ùn sò micca apparsu, malgradu chì sò stati emessi da u so patronu, causendu un 'incubo assolutu'.
Vene pochi ghjorni dopu à un dannosu raportu di u bughjone Slaughter è May hà criticatu u cunsigliu di TSB per mancanza di 'sensu cumunu' in a preparazione di a calamità IT di l'annu scorsu dopu un aghjurnamentu di i sistemi hè andatu spettaculamente male.
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Una dichjarazione di u TSB venneri, hà dettu chì a banca cunnosce certi 'ritardi'.
'Alcuni pagamenti in conti TSB sò stati ritardati da a notte à a sera è stemu travagliendu per trattà questi u più prestu pussibule oghje.
'Ci scusemu per l'inconvenientu chì hà causatu è assicurerà chì i clienti ùn sò micca lasciati fora di a so sacchetta.'
Se avete incuraghjitu qualchì costu in più per via di a interruzzione d'oghje, tenite in contu tutte e ricevute, registri di chjamate è fatture chì pudete aduprà per fà una rivendicazione una volta chì u prublema hè statu risoltu.
A banca hà dettu chì i prublemi avianu cuminciatu da a notte à a notte
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A banca hà dettu chì i clienti & apos; e carte travaglianu sempre per pagamenti è prelevamenti, è chì quelli chì necessitanu soldi in emergenza ponu entrà in cuntattu cù u numeru di u fondu di e so carte.
'Se i clienti di u TSB necessitanu soldi in emergenza o anu qualchì domanda, ci ponu visità in filiale o cuntattateci per mezu di u numeru à u fondu di a so carta', aghjusta una dichjarazione.
'I clienti ponu sempre aduprà e so carte per fà pagamenti o ritirà contanti.'
A debacle in aprile 2018 hà scatenatu una di e più grandi crisi di i sistemi bancarii mai purtati in u Regnu Unitu è hà purtatu à l'anzianu capu di u TSB Paul Pester à dimissione (Immagine: REX / Shutterstock)
L'ultimu errore seguita u cruntamentu di u IT di u prestatore d'aprile scorsu chì hà lasciatu 1,9 milioni di persone incapace di accede à i so soldi - alcuni dapoi settimane.
In i mesi dopu, i clienti si sò alluntanati da a banca chì hà persu 10 clienti per ognunu guadagnatu.
A interruzzione hè stata prima quandu i sistemi TSB & d; avianu da esse trasferiti da l'urdinatori Lloyds à una nova basa di dati TSB.
A banca avia dettu chì alcuni di i so servizii, cumpresi i servizii bancarii in linea, paghendu o trasferendu soldi, serianu falati per u weekend d'aprile.
Tuttavia i prublemi persistevanu per sei settimane - è andavanu al di là di quelli previsti.
Dopu hè capitu chì alcune persone avianu avutu l'accessu à altri clienti & apos; conti - cù almenu una persona chì vede un saldu dispunibule di più di £ 20.000 è un'altra hè stata accreditata cun £ 13.000 dopu à u login novu.
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Pocu dopu, u patronu di a banca, Paul Pester, hà rinunziatu u so bonus di 2 milioni di sterline davanti à un cumitatu di parlamentari, è hà dimissiunatu.
Più tardi, TSB hà dichjaratu chì hà subitu una perdita legale prima di l'impositu di 105,4 milioni di sterline in u 2018 annantu à u schernu.
A banca hà dettu chì a disastrosa fusione di u so sistema IT hà purtatu à 330,2 milioni di sterline di costi, ligati à a compensazione di i clienti, risorse supplementari è frode.
In totale, 80.000 clienti anu cambiatu u so contu bancariu luntanu da TSB in 2018 - 30.000 di più cà 2017.
U novu direttore esecutivu di a banca, Debbie Crosbie, duverà aghjurnà a so revisione strategica in TSB u 25 di nuvembre.
