Più di un milione di famiglie anu da uttene rimbursamenti energetichi dopu à l'emergenza di 18 fornitori chì anu sovrascrittu i clienti - o li anu lasciatu à risicu di pagamenti più alti - dopu ch'elli anu dumandatu di passà à una tariffa più bona.
U regulatore Ofgem hà dettu chì 18 imprese energetiche pagheranu 10,4 milioni di sterline à i cunsumatori per fallimenti di rinnovu di cuntratti datati dapoi u 2013.
Hà dettu chì i fornitori di gas è elettricità, chì includenu British Gas è NPower, ùn anu micca riesciutu à prutegge currettamente i clienti & apos; prezzi tariffarii quand'elli anu decisu di cambià di fornitore o tariffa.
E regule di prutezzione di i prezzi salvaguardanu efficacemente u prezzu tariffariu di un cliente quandu dumandanu di passà à un accordu più cumpetitivu - o fornitore - dopu un aumentu di prezzu.
Ovo Energy face parte di quelli chì paganu e più grande fatture di compensazione, cù 2,8 milioni di sterline dovute in riparazione, seguitata da Scottish Power cun una fattura di 2 milioni di sterline, mentre British Gas paga 1,3 milioni di sterline è Shell forchetta 1,2 milioni di sterline.
Anna Rossington, direttore interim di vendita al dettaglio di Ofgem hà dettu: 'I clienti duveranu avè fiducia in u cambiamentu è ùn esse micca sovraccarichi quandu si facenu.
Affetta i clienti chì anu pruvatu à cambià perchè e so fatture aumentavanu di prezzu (Immagine: PA)
israele adesanya tempu di lotta
'Stu casu manda un missaghju forte à tutti i fornitori chì Ofgem intervenerà induve i clienti sò sovraccaricati è assicuranu chì nisun fornitore beneficieghja di a mancanza di conformità.
'Indica ancu chì, quandu hè appruvatu, Ofgem hè prontu à travaglià cù i fornitori chì ùn anu micca rispettatu e regule, ma chì sò disposti à autodeclarà e questioni è à mette e cose bè per i so clienti.'
Ofgem hà dettu chì parechji fornitori si sò autore segnalati di a questione à u regulatore, chì hà urdinatu tutte e imprese à valutà e so pratiche, chì anu rivelatu fallimenti trà 18 fornitori trà 2013 è 2020.
Decine di migliaia di clienti cambieranu i tariffi per u prossimu mese quandu u novu capu di prezzu di Ofgem entrerà in vigore.
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Big Six giganti, cumpresi NPower è EDF, anu cunfirmatu i piani di aumentà i prezzi per milioni da aprile.
U limitu di u prezzu di l'energia limita quantu i fornitori di gas è elettricità ponu addebità i clienti cù tariffi variabili standard - spessu i piani di prezzu i più cari in u mercatu.
Eon, Npower è British Gas anu dettu ch'elli metteranu i prezzi per u massimu permessu da u novu tappu - 1.138 £ à l'annu - cù SSE è EDF chì aumentanu i prezzi à solu 1 £ sottu.
Ofgem stabilisce un limite di prezzu di l'energia per limità u prezzu chì i fornitori ponu caricare i consumatori per a so elettricità è gasu duie volte à l'annu.
D’aprile, u tappu aumenterà di 96 GBP à l’annu per una casa nurmale nantu à una tariffa predefinita, à 1.138 GBP, è 87 GBP per quelli chì anu contatori di prepagamentu à 1.156 GBP.
Chì clienti sò affettati?
Ofgem hà dichjaratu chì i fornitori, cumprese e Big Six, cum'è British Gas, npower è EDF, anu soprascrittu i clienti 7,2 milioni di sterline in sette anni dopu à ùn avè micca seguitu e regule di prutezzione di i prezzi. (Immagine: Getty Images)
Diciottu fornitori, cumpresu tutti i Big Six, anu violatu e regule quandu i clienti li cuntattavanu per passà à un accordu più prezzu perchè a so tariffa era in crescita.
Ciò includia 28.126 clienti E.On, 79.083 famiglie registrate cù EDF è 132.620 clienti SSE.
Ofgem hà dettu chì i clienti seguenti sò influenzati:
- Quelli nantu à una tariffa variabile standard chì anu cambiatu à un altru fornitore ma ùn avianu micca u so prezzu tariffu variabile prutettu durante u cambiamentu
- Clienti cù una tariffa à tempu fissu chì sò passati à un altru fornitore ma ùn avianu micca prutettu a so tariffa à tempu fissu durante u cambiamentu
Clienti cù una tariffa à tempu fissu chì si sò trasferiti in un'altra tariffa cù u so fornitore ma ùn avianu micca prutettu a so tariffa à tempu fissu durante u cambiamentu.
Cumu recupereraghju i mo soldi?
I 18 fornitori seranu in cuntattu nantu à qualsiasi pagamentu di riparazione - tuttavia, se avete cambiatu è credite chì avete statu affettatu da a violazione, cuntattate è alzate direttamente una reclamazione.
foto di matrimoniu di Kate Silverton
Ofgem hà dettu chì induve i clienti ùn ponu micca esse contattati, l'imprese energetiche saranu invitate à pagà in u fondu di riparazione di u regulatore.
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British Gas - u più grande fornitore di u Regnu Unitu, hà dettu chì 141.415 clienti sò duvuti riparazioni (Immagine: REX / Shutterstock)
I seguenti fornitori sò stati trovati oghje in violazione di e regule di commutazione.
Vede se u vostru fornitore hè listatu.
Bristol Energy - 12.617 clienti affettati
British Gas / Centrica - 141.415 clienti affetti
E (Gas è Elettricità) - 20.870 clienti affettati
E.On - 28.126 clienti affettati
EDF - 79.083 clienti affettati
Engie - 9.061 clienti affettati
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ESB Energy - 1.961 clienti affettati
Green Star Energy - 79.083 clienti affettati
npower - 2,030 clienti affettati
Octopus Energy - 19.712 clienti affettati
Orbita - 723 clienti affettati
OVO Energy - 240.563 clienti affettati
PFP Energy - 5.347 clienti affettati
Scottish Power - 157.236 clienti affettati
Shell - 225.823 clienti affettati
Cusì Energia - 10.514 clienti affettati
SSE - Clienti affettati 132,620
- Magazzinu di utilità - 2.723 clienti affettati
Per scopre u megliu affare per a vostra famiglia, vedi a nostra guida in cumu cambià u vostru fornitore d'energia .
