Migliaia di clienti HSBC sò inviati rimbursamenti per un valore di migliaia di sterline mentre u prestatore cerca di correggere un errore di pagamenti più di una decina d'anni fà.
I clienti chì anu bancatu cù HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank o John Lewis Finance trà 2010 è 2019 anu ricevutu pagamenti di compensazione £ 50 da a mità di 2020 in u postu.
Quessi sò stati avà fatti tuttavia HSBC - chì pussede tutti i quattru finanziatori - emette avà ulteriori rimborsi per i diritti è i cambiamenti di interessi purtati durante u periodu di nove mesi.
Parlendu nantu à u Martin Lewis Money Show, l'espertu di u cunsumadore Martin Lewis sta sera hà dettu: Versu a fine di l'ultima serie, aghju dettu à i clienti di John Lewis Finance, HSBC, banca M&S è clienti First Direct chì aspettavanu un check in postu chì eranu in arretrati 2010 è 2019.
Un telespettatore hà dettu ch'ellu era statu mandatu un primu direttu di £ 390 in u post, dumandendu à l'espertu di u cunsumadore s'ella era una scam.
Hè improbabile ', hà dettu Martin.
E persone sò state accusate à tortu di tasse è interessi è sò avà rimbursati in più di i rimborsi l'annu scorsu.
Hè un gruppu di persone più chjucu di l'ultima volta chì s'adatta à questi rimborsi ', hà dettu.
Ma se ricevi una lettera in u postu, ùn la buttate micca pensendu chì hè spam.
In casu di dubbitu, i clienti ponu cuntattà a so banca per verificà i rimborsi.
Questa settimana duie persone m'anu dettu ch'elli anu ricevutu cuntrolli di 7 000 £ in u postu di sta settimana ', aghjunse.
Avete statu soprascrittu, dunque, se riceve un sceccu, incassatelu perchè sò i vostri soldi, aghjunse Lewis.
Chì hè accadutu esattamente?
Ùn hè micca una truffa, malgradu qualchì cunfusione causata da lettere chì ghjunghjenu fora di u celu (Immagine: Getty)
hè a Champions League nantu à itv
I mutuatarii chì sò andati in ritardu trà u 2010 è u 2019 sò stati inviati rimborsi finu à £ 50 finu à marzu di questu annu, dopu chì a banca hà ammessu chì hà prestatu un livellu di serviziu inferiore per un periodu di nove anni.
U Gruppu HSBC, chì tutte e quattru marche sò sottumessu, hà dettu chì una rivista interna hà scupertu casi induve i clienti in arretrate ùn avianu micca ricevutu a qualità di serviziu prevista. L'annu scorsu, hà decisu di mette stu dirittu.
Ùn hè micca una truffa, malgradu qualchì cunfusione causata da lettere chì ghjunghjenu fora di u celu.
HSBC ùn hà micca cunfirmatu esattamente ciò chì hà fattu male, ma hà dettu chì esempi di cattiva pratica includenu lettere mal formulate chì ùn impegnavanu micca i clienti chì pudianu avè luttatu per fà rimborsi.
Avà, si tratta di rimbursà i clienti chì sò stati addebitati tasse extra è interessi ancu - è alcuni di sti rimborsi è pagamenti di compensazione sò assai più alti.
Ànghjulu numeru 3333 significatu
Chì tippi di pagamentu sò influenzati?
L'Autorità di Cundotta Finanziaria (FCA) definisce in generale arretrati di creditu cum'è qualunque mancanza in unu o più pagamenti dovuti, mentre per i mutui ipotecari in casa hè un deficit equivalente à dui o più pagamenti regulari.
HSBC hà cunfirmatu chì sta questione hà un impattu annantu à tutti i tippi di prudutti bancari per i consumatori induve puderete ritardà cù i rimborsi; da l'ipoteche à i prestiti persunali à e carte di creditu.
U gruppu bancariu hà 14 milioni di clienti attivi in u Regnu Unitu attraversu e quattru marche, ancu se solu l'1% fussi statu influenzatu chì ghjunghje à 140.000 persone - dunque, se ricevi un assegnu, incassatelu.
Bisognu à rivindicallu attivamente?
À i prestiti affettati sò stati inviati cuntrolli di bona vuluntà in u postu vale 50 £ secondu u livellu di serviziu ricevutu. Se site qualificatu per questu, averete ricevutu un sceccu da marzu 2021.
L'ultimi rimborsi sò ligati à i diritti è HSBC - a cumpagnia ombrella - hè avà trattendu questi rimborsi.
HSBC hà dettu in precedenza chiunque avessi una compensazione diretta serà contattatu direttamente, allora ùn avete bisognu di fà nunda - ancu sì ùn site più un cliente.
Tuttavia chiunque sia interessatu pò cuntattà u prestatore in linea quì - pò esse perchè avete avutu unu di i prudutti qualificativi per u periodu di nove anni è da allora avete cambiatu l'indirizzu o nome.
Un portavoce di HSBC UK hà dettu: Purtroppu, alcuni casi storichi induve i clienti eranu in arretrati à volte mancavanu à pocu pressu à questu impegnu.
'Avemu pigliatu l'azzioni per mette stu dirittu è rimediate i clienti chì anu pussutu esse impactati. I Clienti ùn anu bisognu di fà nunda.
