L'espertu di u cunsumadore hà rivelatu i so ultimi cunsiglii è cunsiglii annantu à Martin Lewis Money Show di Tonight
Migliaia di clienti HSBC puderanu riceve pagamenti di compensazione stu mese, postu chì a banca cerca di currege un errore di pagamenti fattu più di una decina d'anni fà.
I clienti chì anu bancatu cù HSBC, First Direct, Marks & Spencer Bank o John Lewis Finance trà u 2010 è u 2019 è si sò ritruvati nantu à i so pagamenti puderebbenu esse cumpensazione dovuta, hà spertu Martin Lewis, espertu di u cunsumadore, di u ITV Money Show.
'Se avete bancatu cù HSBC, First Direct, Marks & Spencer Bank o John Lewis Finance trà 2010 è 2019 è site in ipotesi o in arretrate di cuntu currente à un certu puntu, pudete esse dovutu un pagamentu', spiega Martin.
'HSBC, chì gestisce i trè conti, hà ammessu chì u so serviziu à i clienti era in sbagliu, dunque emette automaticamente una compensazione.
'Ssi cuntrolli sò mandati finu à marzu. Se ne riceve unu, ùn bin micca. Valenu 50 £ in contanti in banca. '
Chì hè accadutu esattamente?
Ùn hè micca una truffa, malgradu qualchì cunfusione causata da lettere chì ghjunghjenu fora di u celu (Immagine: Getty)
I mutuatarii chì sò andati ind'i rimborsi trà 2010 è 2019 sò pagati finu à £ 50 in compensazione dopu chì a banca hà ammessu chì hà prestatu un livellu di serviziu micca standard per u periodu di nove anni.
U Gruppu HSBC, chì tutte e quattru marche sò sottumessu, hà dettu chì una rivista interna hà scupertu casi induve i clienti in arretrate ùn avianu micca ricevutu a qualità di serviziu prevista. L'annu scorsu, hà decisu di mette stu dirittu.
Ùn hè micca una truffa, malgradu qualchì cunfusione causata da lettere chì ghjunghjenu fora di u celu.
HSBC ùn hà micca cunfirmatu esattamente ciò chì hà fattu male, ma hà dettu chì esempi di cattiva pratica includenu lettere mal formulate chì ùn impegnavanu micca i clienti chì pudianu avè luttatu per fà rimborsi.
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L'Autorità di Cundotta Finanziaria (FCA) definisce in generale arretrati di creditu cum'è qualunque mancanza in unu o più pagamenti dovuti, mentre per i mutui ipotecari in casa hè un deficit equivalente à dui o più pagamenti regulari.
HSBC hà cunfirmatu chì sta questione hà un impattu annantu à tutti i tippi di prudutti bancari per i consumatori induve puderete ritardà cù i rimborsi; da l'ipoteche à i prestiti persunali à e carte di creditu.
U gruppu bancariu hà 14 milioni di clienti attivi in u Regnu Unitu attraversu e quattru marche, ancu s'ellu hè statu influenzatu solu l'1% chì ghjunghje à 140.000 persone - dunque, se ricevi un sceccu, incassatelu.
Bisognu à rivindicallu attivamente?
I mutuatarii affettati riceveranu cuntrolli di bona vuluntà in u postu vale 50 £ secondu u livellu di serviziu ricevutu. Queste seranu emesse finu à a fine di marzu 2021.
HSBC hà dettu in precedenza chiunque avessi una compensazione diretta serà contattatu direttamente, allora ùn avete bisognu di fà nunda - ancu sì ùn site più un cliente.
Un portavoce di HSBC UK hà dettu: 'Ci sforzemu sempre di fà a cosa bona da i nostri clienti. Purtroppu, alcuni casi storichi induve i clienti eranu in arretrati à volte mancavanu à pocu pressu à questu impegnu.
'Avemu pigliatu l'azzioni per mette stu dirittu è rimediate i clienti chì anu pussutu esse impactati. I Clienti ùn anu bisognu di fà nunda.
