Ùn pudete micca incassà in i vostri punti - ma i clienti fideli anu vantaggi
Catena di strada alta Marks & Spencer hà aumentatu e guerre di carte di fidelizazione cù u lanciamentu di Sparks oghje.
Ma in un colpu, a carta di i membri M&S ùn dà micca à i cumpratori cuponi da spende o punti per scambià contr'à i prudutti - invece sblocca benefici.
Per un pezzu Tesco Clubcard i detentori ponu incassà i so punti per alimentari è oggetti per a casa è Carta di nettaru i detentori piglianu punti in Sainsbury per scambià per i prudutti o ghjorni fora, i detentori di carte Sparks riceveranu solu offerte speciali è invitanu à guardà eventi.
I Clienti chì si firmanu à u schema guadagneranu dece scintille per ogni £ 1 spesi in i magazini è riceveranu dieci punti per a transazzione.
Puderanu aumentà e so scintille di 25 punti per scrive una rivista in ligna lusinghiera o scruccone di un pruduttu è 50 punti per cummercià - donendu un vechju articulu di vestitu quandu si compra un novu vestitu.
Un portavoce hà dettu: I membri accumuleranu punti piuttostu cum'è in un video ghjocu - i punti ùn anu micca un valore monetariu è ùn sò mai spesi.
Sò un modu per accede à offerte esclusive è sconti persunalizati ogni volta chì i membri cumpranu o interagiscenu cun noi in linea.
I Cumpratori ponu aumentà i so punti rivedendu i prudutti
E carte sò raccolte in i negozi ma anu da esse registrati in ligna cù l'utenti è l'interessi di l'utilizatori da a moda è a musica à u sport è a cucina.
Questi dettagli determinanu allora i tippi di offerte o sconti ch'elli ricevenu - per esempiu 10% di sconti nantu à i fiori freschi o una buttiglia di vinu o fizz megliu per andà cun un trattu di pastu.
Sottu à u schema di carte di fedeltà, 3000 scintille sbloccheranu l'accessu di priorità à e nuove gamme di moda è 5.000 daranu à i detentori di carte a pussibilità di sacchetta affare in ligna 24 ore davanti à a folla.
È una lealtà estrema di 14.000 scintille aprirà eventi cum'è spettaculi di passerella è classi maestri mentre 17.000 entreranu à i detentori di carte in sorte cù premii cum'è un viaghju in un vignetu sudafricanu o Natale curatu per piglià.
Patrick Bousquet-Chavanne, direttore esecutivu di M&S hà dettu: I clienti ci dicenu chì volenu 'esse parte di qualcosa di speciale' è ghjè per quessa chì Sparks hè un club.
Cum'è membru sì più cà un cliente è uttenerà u massimu da M&S cù offerte à misura, accessu di priorità è inviti à eventi esclusivi. Hè una relazione bidirezionale - i membri ci dicenu ciò chì li piace, selezziunanu e so proprie offerte adattate è sò ricumpensati per avè spartutu i so parè.
Ci hè vulsutu guasi un annu per perfeziunà u schema è un successu prucessu di trè mesi di 100.000 membri vederà Marks piglià Sparks in tuttu u paese oghje cù una massiccia campagna di publicità chì si lancia a settimana prossima.
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