A filiale Scunthorpe di Lloyds Bank, High Street, Scunthorpe, Lincolnshire di u Nordu.
Lloyds Banking Group hà pagatu 13,6 milioni di sterline à circa 350 000 clienti dopu una sonda regulatrice per cumu hà rinuvatu e polizze d'assicuranza per a casa.
Lloyds, più banche surelle Halifax è Bank of Scotland, anu dettu à 2,7 milioni di clienti trà 2009 è 2017 chì u so prezzu di rinnovu era cumpetitivu.
Ma e banche ùn anu micca verificatu chì questu era ghjustu, secondu u cane di guardia di l'Autorità di Cundotta Finanziaria (FCA).
A FCA hà dettu chì questu significava 'dannu seriu à u cunsumadore', chì a maiò parte di i clienti sò stati accusati di più quandu si rinnovanu.
Durante u listessu periodu, e banche anu mandatu lettere à circa 500.000 clienti d'assicuranza per a casa dicendu ch'elli avarianu un scontu di rinnovu.
Tuttavia, nisunu scontu hè statu mai datu, o destinatu à esse.
A banca hà avà pagatu più di 13,6 milioni di sterline à circa 350 000 clienti.
Questi clienti ùn anu micca bisognu di fà nunda per uttene u pagamentu.
Parechji clienti anu dettu ch'elli puderianu uttene sconti chì ùn sò mai stati applicati (Immagine: WalesOnline / Rob Browne)
A FCA hà ancu amandatu Lloyds Banking Group per 90,6 milioni di sterline annantu à i prublemi.
Una dichjarazione di Lloyds hà dettu chì sta multa 'riflette a pusizione di LBG cum'è unu di i più grandi assicuratori di casa in u RU, è ancu u periodu di tempu chì l'errori persistenu, ùn hè micca direttamente in relazione cù u detrimentu di i clienti'.
Un portavoce di Lloyds hà dettu: Ci dispiace d'avè sbagliatu. Avemu scrittu è pagatu à quelli clienti affettati da u prublema di u scontu è ùn anu micca bisognu di piglià più azzioni.
'Ringraziemu a FCA d'avè purtatu questa materia à a nostra attenzione è da tandu avemu fattu significativi miglioramenti à i nostri prucessi è cumu cumunicemu cù i clienti.
Mark Steward, direttore esecutivu di l'infurzazione è di surveglianza di u mercatu di a FCA, hà dettu: 'L'imprese devenu assicurà chì e so cumunicazioni cù i clienti sianu chjare, ghjuste è micca ingannevuli.
'Millioni di clienti anu finitu per riceve lettere di rinnovu chì dichjaravanu chì i clienti eranu citati à un prezzu cumpetitivu chì era senza prova è risicava un dannu seriu à i consumatori.'
In February Lloyds pagatu 975.000 £ dopu à un'inchiesta, a banca hà mandatu infurmazioni sbagliate à parechji detentori di conti PPI.
U CMA, cumpetente di a cumpetizione, hà dettu chì a banca hà incalcatu e regule di pagamentu mandendu dichjarazioni PPI sbagliate à 8.800 clienti.
Sottu à e regule attuale, i fornitori di PPI sò legalmente tenuti à mandà à i clienti ricordi annuali chì stabiliscenu u costu di a so pulitica, u tippu di cupertura ch'elli anu è u so dirittu di annullà.
Tuttavia, a CMA hà dettu chì 8.800 persone anu mandatu infurmazioni sbagliate in ricordi annuale nantu à PPI nantu à e so pulitiche ipoteche.
