Avete legalmente dirittu à un rimborsu?(Immagine: Bloomberg via Getty Images)
Sò sempre cunsigliatu à e persone per cumprà merchenzie da i trader di u RU, induve hè pussibule, postu chì e nostre leggi di prutezzione di u cunsumadore sò trà i migliori in u mondu.
Sentu tante storie di lettori chì anu compru da venditori in i gusti di a Cina è poi u dispiacenu.
Ci sò trè numeri chì nascenu più è più volte: i) tempi di consegna lunghi ii) beni falsi è iii) serviziu di clientela inesistente.
I trader in Cina, per esempiu, spessu ùn vinceranu micca un rimediu se qualcosa ùn va bè.
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In un'inchiesta, aghju trovu chì i cumpratori chì utilizanu a piattaforma Amazon ùn sò micca sempre capaci di dì à quale - è induve - cumpranu.
Aghju intesu da i cumpratori chì pensavanu chì u so articulu era situatu in u Regnu Unitu - solu dopu per scopre chì ghjunghjenu da l'Asia (Immagine: AFP via Getty Images)
Questu hè chì parechji venditori di Amazon basati in Cina utilizanu i termini 'UK' o 'EU' in i so nomi di cummerciale.
Perchè faranu questu? Ebbè, à parè meiu, a ragione hè chjara; A facenu per ingannà u cunsumadore chì crede chì cumpranu da un venditore basatu in u Regnu Unitu (o qualchì volta in l'UE).
Questa pratica, chì parechji venditori cinesi adopranu in Amazon, attrae assai clienti.
L'utilizatore di Amazon Das Kwig, hè statu chjaramente ingannatu da l'usu di un nome cummerciale sonu 'inglese' quandu hà urdinatu un jeans in a piattaforma Amazon.
Das hà dettu chì a pagina di u produttu mostrava 'venduta da' à u latu drittu di u screnu sottu u buttone 'cumprà avà'.
U venditore hè statu descrittu cum'è 'Be Jealous', chì Das hà cunsideratu cum'è una cumpagnia 'inglese'. Nantu à sta basa, hà fattu u so ordine. Duie settimane dopu hà scupertu chì u venditore era in realtà situatu in Cina.
A lege
L'articulu deve fà esattamente ciò chì dice nantu à u stagnone (Immagine: Getty)
I cunsumatori anu assai diritti di basa, u dirittu fundamentale hè chì duvete sempre uttene «ciò chì dice nantu à u stagnone» è dunque ùn esse mai ingannatu.
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Ciò significa chì e merci devenu esse cumu sò descritte da u venditore, è chì tuttu ciò chì u venditore vi dice (sia verbalmente sia cum'è presentatu in l'elencu), deve esse veru, è u venditore ùn deve micca ingannàvi in alcun modu.
Ciò chì Amazon dice
Amazon hà dettu chì offre u so propiu schema di prutezzione per i clienti chì cumpranu da venditori di terze parti (Immagine: Stoke Sentinel)
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Aghju messu e mo scuperte, a visione di a lege, è studii di casu à Amazon nantu à e preoccupazioni chì i clienti sò ingannati.
Un portavoce hà dettu: 'Cum'è tutti i rivenditori, progettemu u nostru magazinu per aiutà i clienti à truvà è scopre i prudutti chì pensemu chì puderanu risponde megliu à i so bisogni.
'A nostra missione hè di custruisce a migliore sperienza di shopping per i clienti, cù prezzi imbattibili, selezzione è comodità.
'Quandu i clienti scelenu di acquistà un articulu nantu à u nostru magazinu, cunsigliamu chiaramente se Amazon o un venditore di terze parti soddisfà l'ordine.
'Se un cliente vole più dettagli nantu à u venditore, l'infurmazioni sò accessibili in un clic.'
Amazon hà dettu chì offre u so propiu schema di prutezzione per i clienti chì cumpranu da venditori di terze parti.
'A Garanzia Amazon da A à Z offre una prutezzione addizionale per i clienti chì cumpranu da venditori di terze parti in Amazon.co.uk.
'Copre sia a consegna puntuale sia a situazione di i vostri articuli.
'Se unu sia insatisfactoriu, pudete signalà u prublema à noi è a nostra squadra determinarà se site eligibile per un rimborsu.'
Amazon manca chjaramente u puntu impurtante chì facciu, cum'è in u mo scopu parechji cunsumatori ùn feranu micca u passu di cliccà nantu à u nome sonu 'inglese' di u venditore per vede s'ellu si trova veramente in u Regnu Unitu.
Tuttavia, a prossima volta chì cumprate nantu à Amazon assicuratevi di fà stu passu impurtante prima di pressà u & apos; comprate avà & apos; buttone.
