(Immagine: PA)
I clienti in tuttu u paese sò invitati à verificà i so estratti di banca per un sbagliu di fatturazione chì anu vistu alcune persone caricate duie volte nantu à e so fatture mensili di carta di creditu.
Mentre chì parechji soffrenu per mezu di una attesa di sei settimane per u ghjornu di paga, u prestatore hà avvertitu chì un errore di fatturazione hà fattu chì alcune persone sianu sovraccaricate.
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Situ web di u consumatore MoneySavingExpert hà scupertu l'errore dopu chì una famiglia hà dettu u tìtulu chì avia statu accusatu 2.500 £ per sbagliu.
U situ web hà dettu chì centinaia di persone sò state caricate duie volte per i pagamenti chì anu fattu versu i saldi di e so carte di creditu Naziunale u 4 di ghjennaghju, cun alcuni spinti oltre i so limiti di overdraft.
Ma, se avete incaricatu per u pagamentu eccessivu, puderete esse duvutu soldi da Nationwide.
Trevor Pole, 67 anni, di Nottingham, hà dettu à MoneySavingExpert chì hè statu incaricatu duie volte per un pagamentu di 1.800 sterline da u so contu currente à livellu Naziunale à a so carta di creditu Naziunale, chì hà fattu cù u so serviziu di telefuninu automatizatu.
Trevor hà capitu chì u so pagamentu era statu pigliatu duie volte quandu li anu mandatu messaghji chì li dicenu chì u so contu era overdrawn oltre u so limitu accettatu, è ch'ellu ùn avia micca abbastanza fondi per pagà i debiti diretti pianificati.
I pagamenti sò stati presi per errore (Immagine: Getty)
Eppuru, Trevor dice chì i servizii di i clienti à livellu Naziunale ùn anu pussutu restituisce u pagamentu duplicatu quandu hà inizialmente messu in cuntattu u prublema, ubligendu à trasferisce soldi da u so contu di risparmiu per copre a perdita.
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'Altri clienti affettati da questu forse ùn sò micca stati in una situazione per copre a so perdita cum'è eru. Capiscu chì l'errori ponu accade, ma a so reazione da una perspettiva di serviziu di u cliente hè stata spaventosa ', hà spiegatu.
Naziunale dice chì tutti i pagamenti duplicati sò stati rimbursati, è i pagamenti ricreditati devenu avà esse mostrati in i clienti & apos; cunti.
Sì site un detentore di cuntu currente in tuttu u Naziunale è andate in u vostru scopertu o sopra u vostru limitu per via di i prublemi, qualsiasi tariffa o carica duveria ancu esse stata rimbursata automaticamente.
Ma se avete incaricatu tasse è spese da un terzu partitu per via di l'errore, duverete cuntattà direttamente cù Nationwide per restituisce i vostri soldi.
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In tuttu u paese, i clienti ùn anu micca da vede i so punteggi di creditu impatti in u risultatu - ma dice chì chiunque vede un errore duverebbe mette in cuntattu per fassi correggere.
Un portavoce hà dettu: 'Ci scusemu cù i nostri clienti chì purtroppu anu avutu u pagamentu per a so carta di creditu duie volte. Solu un picculu numeru di clienti sò stati influenzati da questu è tutti i pagamenti duplicati sò stati rimbursati. '
