I cumpratori di Furniture Village sò stati in furia nantu à u rivenditore in i social media(Image: Alamy Stock Photo)
I clienti di Furniture Village dicenu chì sò stati lasciati aspettà mesi chì i divani, i tavulini è altri articuli per a casa ghjunghjenu, senza alcun aggiornamentu da a cumpagnia.
U rivenditore di articuli casalinghi, chì conta circa 50 magazzini in u Regnu Unitu, hà subitu subitu un attaccu ciberneticu chì culpisce nantu à l'ultimi hold-up.
Ma i clienti in Twitter dicenu chì sò stati lasciati à aspittà settimane, o qualchì volta mesi, per chì i so mobuli ghjunghjenu - ancu prima chì l'attachettu ciberneticu si sia fattu.
Si dice chì l'attaccu ciberneticu sia duratu circa una settimana è sia accadutu à u principiu di stu mese.
Furniture Village dichjara à a so cunniscenza chì i dati di i clienti ùn sò micca stati compromessi durante a violazione di a sicurezza.
Furniture Village hà 50 butteghe in u Regnu Unitu (Image: Alamy Stock Photo)
Parlendu à The NEWSAM, un cliente, Raj Bithal, hà dettu ch'ellu hà urdinatu una nova tavula da manghjà, sedie è sgabelli da bar in ghjennaghju 2021 per 1.150 £.
Carlu è Camilla sò
Hè statu dettu à u gruppu chì ghjunghjerà à principiu di maghju 2021, solu per chì questu sia rinviatu finu à ghjugnu 2021 - è u so ordine ùn hè ancu ghjuntu.
Bithal, 44 anni, chì stà in Nottingham, hà dettu: Ùn aghju intesu nunda, cusì aghju chjamatu à principiu di maghju è anu dettu chì seria a settimana prossima.
Dapoi, nunda, finu à ch'e li aghju cacciatu via Twitter. Dopu dicenu à a mità di ghjugnu ... avà nunda cum'è i so sistemi sò sempre in panna ...
Avemu vindutu u nostru vechju set da manghjà cume ci aspettavamu u rimpiazzamentu di maghju ... allora avà ùn avemu mancu tavula è sedie per pusà in famiglia per manghjà. A mancanza d'aghjurnamenti da elli hè assai povira.
Furniture Village hà ricunnisciutu l'attaccamentu ciberneticu in u so situ web
Scrivendu nant'à Twitter, un altru cliente hà dettu ch'elli stavanu aspettendu mesi senza nisun cuntattu da Furniture Village.
Anu dettu: Possemu avè un rimborsu per u depositu chì avemu pagatu per i nostri divani? Aspettemu mesi è ùn avemu micca avutu risposta à parechje telefonate è email.
rachel lewis andy gray
Un altru hà dettu: Dunque, Furniture Village hà subitu un Cyber Attack è tutti i sistemi sò in panna.
Frustrante per elli, ma ancu per clienti cum'è mè, chì ùn ponu micca ghjunghje à nimu per lagnassi di una attesa di più di cinque mesi per un ordine di mobuli chì ferma senza consegna ...
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Una quarta persona hà twittatu: Disperata per uttene u nostru divanu consegnatu da Furniture Village dopu guasi 14 settimane da quandu hà fattu l'ordine. Ancu micca idea quandu l'avemu da ottene ...
Un altru aghjuntu: Un sconciu assolutu. L'ordine hè dighjà quattru settimane in ritardu. Postu in ghjennaghju, hà dettu ch'ella era data di principiu di maghju.
Nuddu vi chjama per dilli chì hè ritardatu. Devi cacciassi altrimente hè u silenziu radio. Serviziu assai poveru ...
In u so situ web, e consegne da a gamma Furniture Village attualmente trà sette ghjorni è 15 settimane.
Ma nota chì alcuni ordini ponu esse ritardati per via di a crisa di coronavirus - è prumette di informà i clienti di qualsiasi cambiamenti in a so data di consegna.
L'avisu annantu à u situ web di Furniture Village dice: 'Per piacè nutate chì i nostri tempi di consegna stimati sò dati in bona fede, basatu nantu à e migliori informazioni chì avemu.
'A causa di COVID-19, ritardi inaspettati ponu occasionalmente spinghje indietro i tempi di consegna. S'ellu accade, vi informeremu di qualsiasi cambiamenti in a vostra data di consegna. '
Dopu à chì The NEWSAM hà presentatu a so lagnanza à Furniture Village, Bithal ci hà dettu chì u rivenditore l'ha cuntattatu dapoi è li hà prumessu chì i so beni saranu consegnati stu luni.
Un portavoce di Furniture Village hà dettu: 'Semu stati in cuntattu cù Mr. Bithal direttamente per scusassi per u ritardu di a so consegna di maghju è per cunfirmà a so nova data di consegna di ghjugnu.'
