Alcuni fornitori di energia stanu fallendu in u serviziu di basa di u cliente, Cunsiglii di i Cittadini(Immagine: Getty)
Cinque fornitori di energia sò più propensi à sbaglià e vostre fatture cà qualsiasi altri, secondu u Cunsigliu di i Cittadini.
U megliu latte di formula per i neonati u Regnu Unitu 2020
A carità hà classificatu tutti i fornitori di energia di u RU per a precisione di fatturazione è quantu faciule ponu esse contattate e cumpagnie.
Hà trovu chì a peghju impresa era Orbit, cù un puntu di 1,5 stelle nantu à 5.
Hè stata seguita da People & s Energy (1.65) è Symbio (2.05), dopu Ecotricity è Utilita, tramindui cù 2,15 stelle fora di 5.
I clienti di queste cumpagnie sò cinque volte più propensi à riceve una fattura imprecisa da u so fornitore ch'è i clienti di i primi cinque fornitori.
I fornitori di i cinque fondi anu datu fatture sbagliate à u 15% di i so clienti, paragunatu à menu di u 3% per quelli di i primi cinque.
E imprese energetiche megliu classificate sò Igloo (4.65), Outfox The Market (4.25), M&S Energy (4.2), E Gas & Electricity (3.94) è Octopus (3.85).
Avete avutu un cattivu serviziu da u vostru fornitore d'energia? Cuntattate sam.barker@reachplc.com
I sperti urgevanu à i clienti di scambià u fornitore d'energia se ùn sò micca cuntenti di u serviziu (Immagine: Tim Graham / Getty Images)
Pensionata Marie hà cambiatu in Orbita cù l'impressione chì li offririanu fatture di 90 sterline per mese - assai più economiche cà i 170 sterline per mese chì ella è u so maritu pagavanu prima. Ma dopu qualchì mese, a so fattura hè radduppiata.
Ella disse: L'aghju cuntattatu tante volte è dicenu chì qualcunu mi turnerà, ma nimu ùn mi richiama mai.
A carità hà dettu chì più di u 40% di e prublemi di energia di i clienti chì vede sò per fatture sbagliate.
Ma questu hè spessu aggravatu da un lentu serviziu à u cliente, rendendu difficiule à risolve i prublemi.
Clare Moriarty, CEO di u Cunsigliu di i Cittadini, hà dettu: 'Fornisce una fattura energetica precisa hè l'aspettu più basicu di u serviziu di u cliente chì un fornitore pò offre è ancu parechji ùn riescenu micca à fà questu.'
chì hà vintu a cuppa d'oru 2020
Quessi errori ponu significà chì e persone sò spessu accusate à tortu di sforzà e so finanze è chì rendenu difficiule u bilanciu.
Questu hè particularmente difficiule per quelli chì si trovanu in debitu o in disoccupazione.
U fundatore di Ecotricity, Dale Vince, hà dettu chì una grande parte di i prublemi di serviziu di a sucietà era duvuta à u fattu chì lanciessi un novu sistema di fatturazione u ferraghju scorsu.
Ellu disse: 'U travagliu à distanza hà causatu considerevoli interruzzioni à stu prughjettu cù un colpu à l'impattu per a fatturazione di i clienti, è dunque u serviziu. Simu vicini à un ritornu à i nostri alti standard di serviziu.
I sperti urgevanu à i clienti di scambià u fornitore di energia se eranu scuntenti di u prezzu o di u serviziu.
Myron Jobson, campagnolu di finanziarii persunali di l'Investitore interattivu, hà dettu: 'Quelli chì ricevenu di regula fatture imprecise è chì luttanu cù un serviziu poveru di u cliente da e so cumpagnie energetiche devenu passà à un fornitore chì possa megliu risponde à i so bisogni, è potenzialmente risparmialli centinaia di sterline.
Un portavoce di Utilita hà dettu chì a sucietà hà fattu assai per aiutà i vulnerabili è chì piglierà critiche legittime à bordu.
ciò chì significa 921
U portavoce hà dettu: 'Utilita hè fiera di andà sopra è sopra per i so clienti, qualcosa chì a stella di u Cunsigliu Cittadinu ùn riesce micca à piglià in contu.
'Solu in 2020, avemu aiutatu 567.000 volte à furnisce assistenza finanziaria, mentre a nostra Squadra di Cura Extra dedicata hà fattu millaie di chjamate per u check-in à i clienti vulnerabili durante u bloccu. '
People & apos; Energy, Symbio è Orbit sò stati avvicinati per u cummentariu.
Per scopre u megliu affare per a vostra casa, vedi a nostra guida in cumu cambià u vostru fornitore d'energia .
