U gruppu avia u so volu annullatu a notte ch'elli avianu da vulà fora
Un gruppu di amichi anu dichjaratu ch'elli sò stati lasciati migliaia di tasche da easyJet dopu chì a compagnia aerea abbia annullatu u so volu à l'ultimu minutu - lascienduli duvè riorganizà un viaghju alternativu à so spese faciule.
L'infirmiera in Cardiologia, Margaux Isbecque, avia prenotatu u viaghju à Venezia da l'aeroportu di Gatwick cù easyJet u 27 di lugliu di u 2018 à fiancu à trè amichi, ma e so vacanze anu cuminciatu disastrosamente.
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U ghjornu di a partenza, Margaux, 27 anni, è u so cumpagnu Finlay è i so amichi, David è Nicky, sò ghjunti à l'aeroportu di Gatwick cù i so bagaglii è e so biciclette in preparazione per e so vacanze in bicicletta.
U gruppu avia prughjettatu di esplorà Venezia per duie notti prima di andà in bicicletta attraversu a catena muntosa di e Dolomiti.
Ma i so piani sò stati messi in disordine quandu, dopu esse digià ritardatu, easyJet hà annullatu u volu appena i passeggeri stavanu per imbarcà.
Trè mesi dopu, aspettavanu sempre di sente torna da easyJet
U volu, previstu per a prima partenza à 18h45, hè cambiatu dopu à 19h45 è dopu à 19.00 in l'app easyJet.
À l'aeroportu, u bordu di partenza hà urdinatu à i passageri di cumincià à imbarcà, ma una volta furmate e code, easyJet hà annunziatu a nutizia.
A scusa data da a compagnia aerea era 'interruzzione di massa' per mancanza di persunale è a pista era chjusa.
EasyJet hà allora dichjaratu chì ùn avia micca a capacità di rimpiazzà i passeggeri in voli alternativi o aiutà à tutti, lascendu à Margaux è i so amichi à difendesi per elli.
Più tardi hè capitu chì altri 13 voli sò stati annullati quellu ghjornu - ciò chì spiega a mancanza di arrangiamenti alternativi.
Hè diventatu prestu chjaru chì eranu prezzu per i voli diretti à Venezia, postu chì l'annulazioni avianu fattu chì i prezzi fussinu inghjuliosi à più di 1.000 £ ognunu.
Eranu duvuti viaghjà à Venezia per un vacanze in bicicletta (Immagine: Getty Images / Flickr RF)
À a fine, u babbu di Margaux, un alettatore regulare, li hà aiutati à truvà un volu indirettu cù KLM da l'Aeroportu di Newcastle invece, chì hà custatu una quantità enorme di 1.936 £ trà elli.
Tuttavia, u novu volu ùn avia micca da decollà finu à a sera dopu, u 28 di lugliu.
Quandu sò partuti da Gatwick, era mezzanotte. Viaghjonu di ritornu versu l'appartamentu di Margaux in u centru di Londra, ciò chì li hà custatu 85 £ in più postu chì avianu da piglià un taxi abbastanza grande per adattassi à tutte e so biciclette.
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Ma i costi extra ùn sò micca finiti quì; altri costi extra includenu tassi di taxi è di trenu, è dinò una notte pagata perda in u so Air BnB.
U lindumane, anu fattu u longu viaghju attraversu u trenu finu à Newcastle, chì hà amassatu ancu più costi - £ 508 trà elli.
Quandu u partitu di i quattru ghjunse infine in Venezia, era un ghjornu sanu più tardi cà previstu.
Anu mancatu un sughjornu di notte à l'Air Bnb chì avianu pagatu £ 133 per - una perdita easyJet hà dopu rifiutatu di rimbursalli.
'Semu stati svinuti di mancà l'opportunità di esplorà currettamente Venezia, chì era supposta esse unu di i punti culminanti principali di u nostru viaghju. easyJet hà cumplittatu tuttu u nostru calendariu ', hà dettu Margaux.
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U gruppu hà finalmente rinunciatu dopu una disputa di trè mesi cù easyJet (Immagine: Getty)
Dopu a prumessa di easyJet di rimbursà tutti i passageri per u costu supplementu incurru per ghjunghje in Venezia, Margaux hà presentatu tutte e ricevute à u so ritornu in u Regnu Unitu.
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'Ci anu ignoratu per a parte migliore di trè mesi. Aghju chjamatu è aghju chjamatu ... qualchì volta sò statu messu in attesa per trè ore. Quandu aghju finitu per passà, mi anu abbandunatu cù una scusa per un ritardu ', hà dettu Margaux.
'EasyJet ùn ci hà micca rimbursatu finu à chì no avessimu presentatu una rivendicazione cù u tribunale per e piccule richieste. Facianu finta d'avè, ma ùn aghju mai avutu i soldi in u mo contu finu à ch'elli avessinu ricevutu un avvisu da i tribunali chì l'avemu da perseguì. '
Diventendu di più in più frustratu, Margaux hà decisu di perseguite una rivendicazione contr'à easyJet cù u Tribunale per e Piccole Richieste.
Ma questu hè venutu cù i so prublemi, postu chì costava 120 sterline per presentà a rivendicazione è chì a data di u tribunale s'avvicinava, easyJet era torna una volta difficiule, rifiutendu a rivendicazione chì significava chì i quattru avianu da andà fisicamente in tribunale piuttostu ch'è esse rivista. nantu à carta.
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'A cosa più impurtante per noi hè chì easyJet hà avutu à pagà. Bott and Co ci anu aiutatu à assicurà chì a ghjustizia sia servita - e compagnie aeree pensanu sempre di pudè alluntanassi da i so duveri, ma micca sta volta ', hà dettu Margaux.
Coby Benson, avvucatu per indennità di ritardu di u volu, hà dettu: 'Simu felici d'avè recuperatu 250 Euro ciascunu per stu gruppu. Margaux è i so amichi anu accumulatu enormi costi extra senza a so culpa, è tuttu u so viaghju hè statu messu in discussione.
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«In virtù di u Regolamentu UE 261/2004, e compagnie aeree anu u duvere di mette i passeggeri in u prossimu volu dispunibule versu a destinazione prevista, ancu se quellu volu accade di esse cù una compagnia aerea rivale.
'Ma in questu casu, u partitu di quattru hà avutu à viaghjà centinaie di chilometri in trenu è hà sperimentatu una pressione finanziaria inaspettata. E cumunicazioni, o a mancanza di cumunicazioni da easyJet dopu a perturbazione di u volu sò purtroppu troppu familiari, è un bon esempiu di perchè luttemu per i passeggeri & apos; diritti ghjornu dopu ghjornu. '
Infine, i quattru amichi sò stati premiati cun € 250 ciascunu in virtù di u Regolamentu di u volu UE 261/2004.
Compensazione per tutti i passeggeri
NEWSAM Money hè entratu in cuntattu cù easyJet à u fondu di l'esperienza di Margaux - chì anu accettatu avà di cumpensà i passeggeri per tutte e spese fatte durante u so viaghju.
'Ci dispiace u volu di u gruppu da Londra Gatwick à Venezia u 27 di lugliu 2018 hè statu annullatu. Questu hè dovutu à una chjusura di pista più antica è à e restrizioni successive causate da e timpeste, 'una dichjarazione hà dettu.
Questu significava chì l'equipaggiu duvutu operà u volu hà righjuntu u so massimu di ore di operazione legale. I clienti in u volu annullatu sò stati ammissibili à rimborsi è trasferimenti in voli alternativi è puderanu fà questu aduprendu u nostru strumentu di interruzione in easyJet.com.
'Ancu se u clima era a causa radice è questu era fora di u nostru cuntrollu, in questa occasione, avemu decisu di risolve a questione è paghemu a compensazione di u gruppu. Pudemu cunfirmà chì e spese di u gruppu sò digià state saldate. '
