Easyjet hà aghjustatu trè grandi hub di u Regnu Unitu u 1 di settembre per via di una forte calata di e prenotazioni(Immagine: PA)
pagatu per perdiri pesu
I turisti di EasyJet affirmanu ch'elli sò stati lasciati fora di a so stacca da a decisione di a compagnia aerea di chjode a so basa à l'aeroportu di Newcastle .
I passeggeri anu accusatu a linea aerea di u bilanciu di avè emessu informazioni sbagliate nantu à i voli - cumpresu a mancanza di annullà e partenze, malgradu chì centinaie di viaghji ùn sianu più avanzati.
Dicenu chì sò stati incapaci di reclamà i so soldi ind'è u fiascu.
I passeggeri anu dettu à a nostra surella u titulu di Cronaca in diretta chì i voli cumpariscenu sempre cum'è & apos; attivi & apos; in ligna, cù un cuntu à u ritornu per a partenza.
Quand'elli anu cuntattatu u call center di easyJet, li anu dettu chì i so voli ùn anu da esse annullati finu à 30 ghjorni prima di u decollamentu - lascendu alcuni ansiosi di reclamà i so soldi.
Michael Wall, 60 anni, da Royal Quay, North Shields, hè in traccia di dumandà u rimborsu di i voli annullati à Alicante in dicembre è ghjennaghju.
Ma era cunfusu per quessa ch'ellu ùn hè statu capace di dumandà i so soldi per i voli à Corfù in ghjugnu è un altru per Alicante in Aostu.
Parechji voli sò sempre apparenti cum'è 'attivi' in linea, malgradu a basa avà chjusa (Immagine: Newcastle Chronicle)
Ellu disse: 'Hè deludente è fastidiosu. U serviziu di u cliente da easyJet hè statu assai poveru è avemu avà postu una lagnanza formale in.
u megliu Wellington di carne per cumprà
'Avemu chjamatu parechje volte. Una volta dicenu chì un supervisore chjamerà in un certu tempu è ùn l'anu micca fattu. In un'altra occasione m'anu chjappu.
'Travagliemu assai è risparmiamu i nostri soldi per pagà e nostre vacanze. E se a sucietà frastorna frattempu? '
L'ultime infurmazioni di easyJet sò venute cum'è un colpu per Tracy Alexander-Hill, di Wallsend, chì aspetta sempre un rimborsu da easyJet per i voli in Barcellona per celebrà u 50esimu anniversariu di a so surella in ghjugnu di u prossimu annu.
L'anzianu di 53 anni hà dettu: 'Ùn pudete più volà à Barcellona direttamente da Newcastle, ma dice sempre in linea chì u mo volu avanza.
'Avemu pagatu per andà in vacanze è sapemu avà chì u volu ùn hà da succede, dunque duveriamu esse intitulati à i nostri soldi.
'Ùn sò micca dispostu à aspettà finu à Maghju per uttene un rimborsu per un volu chì so chì avà ùn andaraghju micca avanti. Hè assolutamente disgustoso. '
Ciò chì dice easyJet
I passeggeri dicenu chì sò stati incapaci di reclamà i so soldi in seguito à u fiascu (Immagine: PA)
EasyJet hà dettu chì attualmente annulla i servizii in modu continuu cù voli finu à marzu 2021 chì sò avà finiti.
Tuttavia, a compagnia aerea hà dichjaratu chì i clienti cù voli internaziunali da l'aeroportu di Newcastle chì ùn viaghjanu micca per via di a chjusura di a basa sò capaci di dumandà rimbursamenti - ancu se i so voli sò ancu à esse annullati.
747 numeru di fiamma doppia
Una portavoce di easyJet hà dettu: 'Ci dispiace chì u Signore è a Sra Wall sianu stati infurmati in modu incorrettu di e so opzioni. A nostra squadra li hà cuntattati per scusassi per l'errore è anu furnitu un rimborsu cumpletu.
'Dopu à a decisione chì easyJet chjuderia a so basa di Newcastle, un prugramma di annullamentu di i voli affettati hè in corsu è e cancellazioni finu à marzu 2021 sò state compie.
'Cumunicemu direttamente cù i clienti affettati è avemu ancu impeditu à i clienti di fà nuove prenotazioni intantu.
'Ci piacerebbe rassicurà i clienti chì cuntattemu quelli chì i voli sò colpiti cun una guida chjara nantu à e so opzioni chì includenu cambià à un altru volu gratuitamente, riceve un voucher o un rimborsu.
'L'aeroportu di Newcastle resterà parte di a rete di rotte di easyJet è cusì i voli per Bristol, Belfast è Nizza continueranu à operà.'
Chjuditura permanente
A basa di Newcastle di EasyJet era una di e trè à esse chjuse u 1 di settembre (Immagine: Getty Images)
A cumpagnia aerea easyJet hà assicuratu trè principali hub di l'aeroporti u 1 di settembre chì toccanu migliaia di passeggeri in u Regnu Unitu.
A linea aerea di bilanciu hà pigliatu a decisione di chjode e so basi di Stansted, Southend è Newcastle, affettendu 670 dipendenti.
chì significa 744
U direttore esecutivu di EasyJet, Johan Lundgren, hà dettu: 'Avemu avutu da piglià a decisione assai difficiule di chjode trè basi in u RU in u risultatu di l'impattu senza precedenti di a pandemia è di e restrizioni di viaghju cunnesse, aggravate da misure di quarantena in u RU chì influenzanu a dumanda di viaghji . '
À quellu tempu, a compagnia aerea hà dettu chì 'informerà i clienti affettati di e so opzioni', cumpresu u trasferimentu in un altru aeroportu o riceve un rimborsu cumpletu in i ghjorni à vene.
'In travagliu strettu cù i nostri rapprisentanti di l'impiegati, sò cuntentu chì avemu statu capace d'identificà modi per riduce significativamente u numeru di licenziamenti obbligatori pruposti furnendu pacchetti di ridondanza volontaria migliorata per tutti l'equipaghji di u RU in fiancu à opzioni supplementari cum'è contratti part-time è stagionali, trasferimenti di basa è un permessu senza paga chì aspettemu di resultà in a riduzzione di u numeru di perdite d'impieghi in generale ', hà aghjustatu Lundgren.
'Vuleriamu rassicurà i clienti per via di volà da questi aeroporti chì stemu avà cuntattendu chiunque u volu sia influenzatu cun cunsiglii chjaru nantu à e so opzioni chì includenu a redirezione via aeroporti alternativi o riceve un rimborsu cumpletu.'
